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来源: 新华社

责任编辑:李欢

AR购物,这事儿到底靠不靠谱?

  Money2020——美国支付和金融科技峰会几天前已经在美国拉斯维加斯落幕,很奇怪的是中国媒体对这一会议关注甚少,或许是因为我国区块链发展受挫、移动支付发展又接近成熟,在这一领域已经没什么好聊的了。

  但Money2020上有一个很有趣的展览,由高通、万事达、ODG联手打造的未来购物零售模型

  芯片厂商、信用卡组织加上AR眼镜厂商,搞出的自然是AR购物。从新闻中看到,体验者带上AR眼镜后,可以在浏览库中调换模特身上的衣服,还能查看款式、价格等等信息。在支付时,可以通过高通的虹膜扫描技术完成身份身份验证,再用万事达的移动支付功能进行支付。而这一套整合式的技术可以对品牌进行定制,计划在2020年前开始商用。

  带上AR眼镜,酷酷的在店里巡视一番,抄起几件衣服对红外光眨眨眼就可以走人。这样的购物体验听来未免太过科幻了,可单纯从技术角度来看,实现起来又是易如反掌。今天我们就来聊聊AR购物这件事,到底靠不靠谱。

  AR购物真能所见即所得?

  其实AR购物这一命题,在去年就已经和VR捆绑在一起被狠狠热炒过一阵了。其中VR负责线上购物场景:带上眼镜就来到了秋叶原的手办店购物;AR则负责线下购物场景:打开手机扫描房间,就能看到家居的尺寸是否合适。

  虽然以上的产品还是以概念为主,但到了今年我们已经可以看到一些落地应用。AR购物最常出现的地方还是在实体店里,以大屏、魔镜等等形式让用户体验到新鲜的试穿、试妆玩法。

  在一些主打新零售体验的实体店里,我们可以看到这些大大小小的屏幕通过人脸识别、边缘融合等等技术把服装和妆容黏合在我们自己身上。总体来说,线下场景中的AR购物可以被总结为“人肉导购的信息化”。把传统导购提供的介绍商品、试用商品等服务变成图像和文字,灌入屏幕中。

  在实体店之外,也有一些App试图利用AR技术让网购的体验更好。像把AR试妆整合到拍照美颜功能中的美图,一直在尝试用AR连接电商。家居、装修领域则是个更适合AR发挥作用的场景。不管是在网上还是实体店中,顾客只能凭借空间感去想象家居、装修应用于自己家中是什么样子。

有了AR后,顾客可以打开手机摄像镜头,在屏幕中看到家居摆放在家中样子,立体感更强。

  不光是美妆还是家装,AR加持网购,都在强调所见即所得的概念。

  AR购物为什么没有在当下发生?

  所以,我们和真正具有未来感的AR购物究竟之间的距离究竟在哪儿?这个问题可以从技术和成本两方面来解答。

  首先,目前大多数手机摄像头的硬件配置就已经决定了,关于商品的AR显示效果达不到“所见即所得”。

  这一点和手机的成像效果有关。我们用眼睛观察这个世界时,为什么能感受到这个世界是立体的?其中一个原因就是动物的双眼实现了双目测距:目标点在左右眼两幅视图上成像存在视觉差,所以我们可以感知到“深度”。

  可大部分摄像头的成像仅仅是一个2D平面,应用到AR上,就是把2D贴图渲染到2D图像上,其效果可想而知。

  举一个简单的例子,用AR技术进行口红试妆时,人脸定点技术可以非常完美地识别出你嘴巴的大小、是薄嘴唇还是菱形唇。可却无法立体化地识别出嘴唇的丰满程度、唇珠的大小和位置。于是,AR试妆的效果最多是做出一张和你嘴唇形状相似的红唇贴图,在成像时渲染上而已。更别提能否展示出化妆品在各种光线下的光感表现了。

  这一点在试妆、试衣服时还是小小缺憾,可到了家居中就成了一个大问题。没有深度传感器,意味着摄像头完全无法理解“尺寸”这一概念。拿着手机在家里走一圈,人类看到的是15平方的客厅、5平方的卫生间,而手机“看到”的只是无数帧平面图像。

  AR家居的重点就是通过技术,体现出家装产品的尺寸在自己家中是否合适。可现状是,大多数AR家居产品也只是把家具做成可以放大缩小、360度旋转的贴图而已,实用意义不大。海外的几家专注打造AR家居的项目,也都是建立在Tango等拥有深度摄像头的手机上。

  不过技术上的问题是最容易解决的。今年的iPhone 8已经搭载了专为AR校验的深度摄像头,iPhone X更是在前置摄像头上用上了结构光——投射特定光线到物体表面,根据物体造成的光信号变化来计算物体的位置、深度等等。就算不使用深度摄像头,陀螺仪对位置的感知、用算法处理图像等等方式,理论上也有可能解决成像问题。

  可在成本方面的问题,恐怕就没那么好解决了

  打造一套AR购物体系都要哪些成本呢?首先,需要把产品从图像到文字信息一样一样录入到系统中;线下场景中还要引入各种尺寸的屏幕;最重要的,还得打造一套为品牌量身订做的系统。

  我们曾经咨询过国内一家AR技术供应商,对方声称如果想打造100个SKU以内的AR购物系统,至少需要200万人民币。这还只是针对线上系统打造,要涉及到线下硬件和品牌定制,恐怕还会提高很多。

  可问题的关键是,这些一看费用就不低的设施会带来什么回报?和移动互联网转型不同,当流量、购买能力都流向移动互联网时,品牌自然也要投向移动互联网。可现如今大部分用户对AR的印象还停留在各种红包上,AR眼镜更是深度科技玩家才会接触的新鲜东西,此时品牌先行一步,真的有这个必要吗?

  开始AR购物之前,可以先尝尝AR营销的甜头

  当然,我们相信在未来AR一定会成为购物体验中不可或缺的一环。不过现在,品牌把AR技术作为常规渠道引进显然不太明智。不过仅仅作为营销手段的话,却可以达成很多不错的效果。

  AR技术最吸引眼球的地方,就是把虚拟图像和现实融合的新鲜交互体验。这种体验应用在不同屏幕中会有不同的效果。

  哈根达斯曾经做过一个经典的AR营销案例叫《等待两分钟,口感更好》,用摄像头扫描冰淇淋盖子,会出现一个虚拟形象拉两分钟的小提琴。用这种方式既传达“哈根达斯在离开冰箱两分钟后口感最好”这一概念,也赚足了眼球。

  在大屏上,AR技术营销的玩法就更多样了。我个人最喜欢的凌仕为香水产品推出的“天使在人间”。用摄像头实时拍摄机场中的行人,投射到大屏幕上,再在屏幕中加入天使形象。

  这一案例的年代较为久远,可能出现在2011年到2013年之间,在当年还引发了病毒式传播。不得不让人感叹,我们应用AR技术的年头,比想象中要长得多。

  不知道在深度摄像头普及后,AR技术“重营销、轻购物”的现状是否能够改变。但轻视新技术和迷信新技术一样可怕,品牌如果没有足够的胆量和财力,最好还是不要贸然做AR购物的小白鼠。

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